Podmínky ochrany osobních údajů
Jak chráníme Vaše soukromí?
V tomto dokumentu najdete všechny potřebné informace o tom, jak chráníme Vaše soukromí: jaké údaje získáváme, jak je používáme, s kým je sdílíme, jak můžete jejich zpracování kontrolovat, jakými opatřeními Vaše údaje chráníme a také jaká práva máte v souvislosti se zpracováním.
Při zpracování nejen respektujeme a dodržujeme všechny předpisy týkající se ochrany Vašich osobních údajů, ale snažíme se dělat i více.
Kdo jsme a kde nás můžete kontaktovat
Správcem při zpracování Vašich osobních údajů jsme my:
LimeArt s.r.o.
se sídlem: Podhradie 10, 086 33 Zborov
IČO: 50 126 059
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č. 33509/P
Naše společnost neurčila konkrétní odpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů.
V případě, že máte jakékoli dotazy k tomuto dokumentu nebo k používání Vašich osobních údajů, případně si chcete uplatnit svá práva popsaná v tomto dokumentu, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@lapay.cz.
Jaké údaje shromažďujeme
Při poskytování našich služeb o Vás shromažďujeme následující údaje:
Údaje při nákupu
Při nákupu od Vás požadujeme údaje potřebné k jeho vyřízení. Jedná se o Vaše jméno, e-mailovou adresu, doručovací adresu a telefonní číslo.
V našem obchodě nezadáváte žádné informace, které by se přímo týkaly práce s penězi na Vašich účtech. Vaše banka nebo správce platebních metod nám poskytne pouze informaci o úspěšnosti či neúspěšnosti platby a Vaše jméno, případně číslo účtu a variabilní symbol (abychom mohli platbu identifikovat a v případě potřeby vrátit).
V žádném případě se nedozvíme Vaše přihlašovací údaje ani zůstatek na Vašem účtu.
Údaje při vytvoření účtu
V případě, že si vytvoříte uživatelský účet, shromažďujeme i všechny s tím související údaje. Jedinými povinnými údaji jsou Vaše jméno a e-mailová adresa, kterou používáme ke komunikaci s Vámi. Dobrovolnými údaji jsou adresy a telefonní číslo (tyto údaje jsou povinné až při vytvoření objednávky).
Vytvoření účtu u nás není povinné – nakupovat můžete i bez registrace.
Novinky a soutěže
Pokud nám k tomu udělíte souhlas, uchováváme Vaši e-mailovou adresu také za účelem zasílání informací o novinkách, které by Vás mohly zajímat, o aktuálně probíhajících akcích či soutěžích.
Údaje získané při využívání našich služeb
Při využívání našich služeb získáváme také údaje o tom, jak je používáte. Jedná se o informace týkající se Vašich interakcí s našimi službami, například kdy navštěvujete naše stránky, co na nich vyhledáváte, kdy si vytvoříte účet a kdy se do něj přihlašujete.
Rovněž uchováváme Vaše recenze a komentáře na našich stránkách a údaje o Vašich vyřízených objednávkách.
Získáváme také údaje o zařízeních a počítačích, které používáte k přístupu k našim službám, včetně IP adres, nastavení prohlížeče, informací o operačním systému, případně informací o Vašem mobilním zařízení, odkud k nám přistupujete, které stránky navštívíte, a informace z cookies a podobných nástrojů.
Jak údaje používáme
Údaje, které jsme o Vás získali, využíváme k následujícím účelům:
Poskytování našich služeb
Na základě údajů, které od Vás získáváme, Vám můžeme poskytovat naše služby. Údaje, které od Vás získáme při vytváření objednávky, používáme k jejímu vyřízení, případně k jejímu připomenutí, pokud jste objednávku nedokončili závazným odesláním. Tyto údaje rovněž potřebujeme pro naše účetnictví a fakturaci.
Komunikace s Vámi
Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání oznámení souvisejících s vyřizováním objednávek a poskytováním služeb nebo když reagujeme na Vaše dotazy – například pokud se ptáte na stav objednávky, hlásíte novou doručovací adresu nebo žádáte o jinou změnu údajů ve Vaší objednávce či uživatelském účtu. Vaše kontaktní údaje i údaje o nákupech zpracováváme také v případě reklamace dodaného zboží.
Pokud jste nám k tomu udělili souhlas nebo jste zasílání komunikace v nákupním procesu neodmítli, zasíláme Vám rovněž e-mailem obchodní sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách, které by Vás mohly zajímat. Zasílání všech e-mailů můžete snadno zrušit kliknutím na možnost „Odhlásit se“ v doručeném e-mailu.
Zlepšování a personalizace našich služeb a marketing
Údaje, které uchováváme, používáme také ke zlepšování a personalizaci našich služeb a k marketingovým účelům. Například údaje o Vaší nákupní historii a produktech, které jste u nás zakoupili, využíváme k tomu, abychom Vám mohli doporučit další produkty, které by Vás mohly zajímat.
Informace o návštěvách a pohybu na našich stránkách, jejich jednotlivých sekcích a zobrazených produktech využíváme rovněž pro účely reklamy a marketingu, a to na našich i jiných internetových stránkách. Tyto informace používáme také pro analytické účely, abychom porozuměli tomu, jak lidé naši internetovou stránku používají, a mohli ji učinit intuitivnější a uživatelsky přívětivější.
Bezpečnost a ochrana práv
Vaše údaje používáme také k zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom mohli reagovat na nároky, které byly vůči nám uplatněny, při řízeních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom mohli vymáhat nároky, které nám vznikly.
Cookies
Ke všem výše uvedeným účelům využíváme také cookies a podobné nástroje. Podrobnější informace o podmínkách jejich používání naleznete v sekci Cookies.
Trochu právnického jazyka
I když Vás nechceme zatěžovat právnickým jazykem, v souladu s požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů Vás musíme informovat o právních základech zpracování Vašich osobních údajů, kterými jsou:
Plnění smlouvy – v případě objednání zboží a zřízení uživatelského účtu, ale také v případě Vaší účasti v soutěži a při informování o slevách, na které Vám vznikl nárok.
Souhlas – zejména v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách či při jiných formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Zasílání obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách můžete zrušit kliknutím na „odhlásit se“ v patičce každého e-mailu nebo žádostí o odvolání souhlasu, kterou zašlete na info@lapay.cz
Plnění našich zákonných povinností – při uchovávání údajů o Vás a Vaší objednávce v našem účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo řeší spory či výkon rozhodnutí.
Náš oprávněný zájem – při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech, včetně zasílání informací o novinkách na e-mail získaný v nákupním procesu, pokud jste to neodmítli, nebo v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, jak je uvedeno výše. V těchto případech vždy pečlivě posuzujeme, zda zpracování nepředstavuje nepřiměřený zásah do Vašich práv.
Komu údaje zpřístupňujeme
Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme ani neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou níže popsaných situací:
Zpřístupnění údajů třetím stranám
Ke zpřístupnění údajů třetím stranám dochází v případě doručovací služby, kterou jste si zvolili při objednávce. V současnosti spolupracujeme s následujícími společnostmi:
Packeta Slovakia s.r.o., IČO: 48136999, Sliačska 1E, 831 02 Bratislava
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., IČO: 36624942, Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec
V případech externího zpracování
Vaše osobní údaje mají k dispozici někteří naši dodavatelé, kteří je pro nás zpracovávají na základě našich pokynů a v souladu s tímto dokumentem. Přitom dodržují veškerá potřebná bezpečnostní, technická a organizační opatření, aby Vašim osobním údajům poskytli požadovanou ochranu.
Mezi tyto partnery v současnosti patří:
Websupport s.r.o., IČO: 36421928, Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava – datové centrum a hosting
Shoptet, a.s., IČO: 28935675, Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika – e-shopový systém
Spolupracujeme také s partnery, kteří nám poskytují analytické a reklamní služby. Ty nám umožňují lépe porozumět tomu, jak uživatelé využívají naši internetovou stránku, umísťují naši reklamu na internetu a měří její výkonnost. Tyto společnosti mohou používat cookies a podobné technologie ke shromažďování údajů o Vaší interakci s našimi službami i jinými stránkami. Podrobnější informace o těchto službách a možnostech ochrany Vašeho soukromí naleznete níže v sekci Cookies.
Z právních důvodů a k předcházení škodám
Vaše údaje můžeme také uchovávat nebo zpřístupňovat jiným osobám, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů a požadavků státních a jiných orgánů, abychom mohli uplatňovat naše nároky nebo se bránit v řízeních, kde jsou nároky uplatňovány vůči nám.
Mezi kategorie třetích osob, kterým zpřístupňujeme osobní údaje z těchto důvodů, patří například soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, k řešení sporů nebo výkonu rozhodnutí, případně naši právní a účetní poradci a auditoři.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje související s Vaším uživatelským účtem uchováváme po dobu, po kterou máte účet zřízený, protože jsou nezbytné k jeho provozu. Pokud účet vytvořený nemáte (nevytvořili jste si heslo při objednávce), uchováváme Vaše osobní údaje týkající se vyřízené objednávky po nezbytnou dobu, zpravidla tři až čtyři roky od jejího doručení.
Pokud používáme Vaše osobní údaje za účelem zasílání obchodní komunikace na Vaši e-mailovou adresu nebo v jiných případech, kdy jste nám udělili souhlas, uchováváme tyto údaje do doby, než tento souhlas odvoláte. V případech zpracování údajů na základě našeho oprávněného zájmu je uchováváme do doby, než odpadne důvod jejich zpracování. Musíme Vás však upozornit, že i když některý z důvodů zanikne, nemusí to nutně znamenat ukončení uchovávání Vašich osobních údajů – ty totiž můžeme a někdy musíme zpracovávat i pro jiný účel na základě jiného právního titulu.
Jaká jsou Vaše práva
Z toho, že zpracováváme Vaše osobní údaje, Vám vyplývá několik práv. Pokud uplatníte kterékoli z níže uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení.
Jak uplatnit Vaše práva
Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailové zprávy na info@lapay.cz.
Ve Vaší žádosti prosím uveďte své jméno, příjmení a adresu trvalého bydliště. Pokud tyto údaje neposkytnete, nebude možné Vaší žádosti vyhovět. Tyto informace od Vás požadujeme proto, abychom mohli ověřit Vaši totožnost a neposkytli Vaše osobní údaje neoprávněné osobě.
Právo na přístup k údajům
Máte právo získat od nás potvrzení, zda jsou o Vás zpracovávány osobní údaje, a v případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme Vám informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem a komu byly Vaše osobní údaje poskytnuty.
Právo na opravu
Pokud se domníváte, že naše společnost o Vás zpracovává nesprávné osobní údaje, můžete nás požádat o jejich opravu. Záleží nám na tom, abychom o Vás zpracovávali správné osobní údaje, proto toto právo využijte vždy, když se například přestěhujete nebo dojde ke změně jakéhokoli Vašeho osobního údaje, který je pro Váš vztah s námi důležitý.
Právo na výmaz (právo být zapomenut)
Máte právo na výmaz Vašich osobních údajů, které o Vás zpracováváme, pokud jsou splněny následující podmínky a neuplatní se zákonné výjimky:
– údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získány
– odvoláte souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů a neexistuje jiný právní základ pro jejich zpracování
– vznesete námitku na základě Vaší konkrétní situace proti zpracování Vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu a nepřevažují oprávněné důvody ke zpracování, nebo vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu
– osobní údaje byly zpracovávány nezákonně
V případě, že byly Vaše osobní údaje zveřejněny a Vy u nás uplatníte právo na výmaz, odstraníme i tyto zveřejněné osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce Vašich osobních údajů o tom, že jste uplatnili právo na výmaz, a že by tedy měli odstranit veškeré odkazy na Vaše osobní údaje, pokud to bude technicky možné s ohledem na dostupné technologie a náklady na provedení těchto opatření.
V případě, že si u nás zrušíte účet, přistoupíme k výmazu údajů, u nichž je to možné, a ke zrušení účtu do 14 dnů. Z technických důvodů (např. z důvodu zálohování dat) se však může stát, že některé údaje budou vymazány později, tato doba by však neměla přesáhnout 90 dnů.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace proti zpracování Vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, včetně práva vznést námitku proti profilování založenému na našem oprávněném zájmu.
Vždy máte také právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud jsou tyto údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu.
Podávání stížností
Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u našeho hlavního dozorového orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky.
Cookies, pixely. K čemu je potřebujeme?
Stejně jako mnoho jiných společností poskytujících své služby na internetu využíváme i my cookies, pixely a další technologie. Podrobnější informace o tom, co jsou a k jakému účelu je používáme, naleznete zde.
Jaké cookies používáme?
1. Funkční a technické cookies – tyto cookies zajišťují správné fungování naší webové stránky, například umožňují přihlášení do uživatelského účtu, ukládání zboží do nákupního košíku, odhalují pokusy o neoprávněné přihlášení k účtu nebo umožňují efektivní zobrazování obsahu. Bez těchto cookies by naše webová stránka nefungovala správně, jejich používání je nezbytné, doba uchování je většinou krátká, a proto si od Vás nevyžadujeme souhlas s jejich ukládáním a přístupem k nim. Do této kategorie řadíme také cookies, díky kterým uchováme obsah košíku i bez Vašeho přihlášení.
2. Analytické cookies – tyto cookies slouží ke získávání údajů o návštěvnosti naší internetové stránky, informací o vyhledáváních provedených na našem webu a také ke zjišťování, jak se po stránce pohybujete, abychom ji mohli učinit co nejjednodušší na používání. Jelikož jsme u těchto cookies přijali opatření proti jejich zneužití (anonymizace na straně našich dodavatelů) a zároveň jsou implementována opatření, která Vám umožňují snadno kontrolovat a omezovat jejich využívání, nevyžadujeme k jejich použití Váš souhlas. U těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:
Google Analytics – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, Ireland
3. Marketingové a reklamní cookies – tyto cookies používáme k tomu, abychom Vám mohli zobrazovat reklamu, která Vás může zajímat na základě Vašich předchozích preferencí, a k realizaci obdobných marketingových aktivit. Cookies tohoto typu ukládáme pouze na základě Vašeho souhlasu. U těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:
Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Limited, Grand Canal Square 4, Dublin, Ireland
Google Adwords – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, Ireland
Vaše volby
Existuje několik možností, jak spravovat nebo omezit způsob, jakým my a naši partneři používáme cookies a podobné technologie:
Nastavení prohlížeče: přestože většina prohlížečů má výchozí nastavení umožňující přijímání cookies, jejich nastavení Vám umožňuje cookies odstranit nebo odmítnout. Musíme Vás však upozornit, že v takovém případě nemusí některé poskytované služby fungovat správně.
Třetí strany: k omezení cookies lze využít také řešení třetích stran, například na stránce optout.aboutads.info.
Vlastní řešení partnerů: k omezení cookies je možné využít rovněž řešení nabízená jednotlivými partnery.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně cookies, kontaktujte nás na info@lapay.cz
