Obchodní podmínky

 Nejdůležitější body ve zkratce:

 

1. V případě jakýchkoliv problémů s objednávkou, produktem, reklamací nebo pokud potřebujete poradit s výběrem, kontaktujte nás e-mailem na info@lapay.cz nebo zprávou na Facebooku.

2. Pokud se rozhodnete objednávku zrušit, učiňte tak do 2 hodin od jejího vytvoření. Pokud jsme se nedohodli jinak, po této době začneme objednávku připravovat.

3. Objednávku můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů – musí být však nepoškozená, nepoužitá, kompletní a v originálním balení. Objednávky k nám není možné zasílat na dobírku – takto zaslané zboží nepřevezmeme. Peníze vracíme na účet po zkontrolování produktů v objednávce.

4. Reklamace se snažíme vyřídit co nejdříve, protože víme, že kvalitní výbavu potřebujete mít vždy po ruce.

5. Pokud při přebírání zásilky od kurýra zjistíte, že je obal výrazně poškozený, sepište s kurýrem zápis o škodě, případně zásilku odmítněte převzít (zejména pokud víte, že se v ní nachází křehké zboží).

 

 

 

 Plné znění obchodních podmínek:

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího – LimeArt s.r.o., Podhradie 10, 086 33 Zborov, IČO: 50126059, DIČ: SK2120181063, zapsaného v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, vložka číslo: 33509/P (dále jen „Prodávající“ nebo „Lapay.cz“), který provozuje internetový obchod lapay.cz, a našich zákazníků, které vyplývají ze smluvního vztahu na základě uzavřené kupní smlouvy.

Telefonní kontakt: +421 918 605 414
E-mail: info@lapay.cz

Zákazník je kupující, který na základě kupní smlouvy vstupuje do smluvního vztahu s prodávajícím.

 

Registrace zákazníka

 

V případě, že se rozhodnete zaregistrovat (vytvořit si heslo ke svému účtu), získáte:

• nakupování s věrnostní slevou
• informace o stavu vyřizování Vašich objednávek
• přehled všech dosud zakoupených produktů
• pravidelné informace o novinkách a akcích

Zákazníkem našeho internetového obchodu může být každá fyzická osoba způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba, která projevila zájem nakupovat zboží na internetové stránce www.lapay.cz

  

Objednávání zboží a uzavření smlouvy

 

 

Ceny

 

Všechny ceny zboží a služeb zveřejněné v kamenné prodejně nebo v internetovém obchodě jsou uváděny jako konečné, včetně odpovídající DPH ve výši stanovené platným právním předpisem, nezahrnují však cenu dodání zboží a jiné náklady a poplatky, zejména ty, které nelze určit předem.

Předtím, než závazně potvrdíte objednávku, budete mít k dispozici ke kontrole konečnou kupní cenu kupovaného zboží včetně DPH a dalších příslušných daní a poplatků. U ceny bude uvedena také cena přepravy a doručení.

 

Recyklační poplatek

 

Ve smyslu zákonných ustanovení § 34 odst. 1 písm. d) a § 37 odst. 1 písm. a) a odst. 3 zákona o odpadech vyplývá povinnost uvádět při prodeji elektrozařízení recyklační poplatek, pokud byl uveden výrobcem elektrozařízení při uvedení elektrozařízení na trh. Recyklační poplatek je uveden na jeho obalu nebo etiketě nebo na daňovém či obdobném dokladu o prodeji.

 

 

Dodací lhůty

 

Nezávazná informace o dodání je uvedena u každého produktu zvlášť a znamená, do kolika pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy daný produkt obvykle odesíláme. Její délka se zpravidla pohybuje od 24 hodin do 10 pracovních dnů.

Uvádíme také předpokládanou dodací dobu, která odpovídá našim předchozím zkušenostem se skutečnou dobou dodání podobného zboží, ale nemůžeme ji garantovat.

Pokud je uvedeno, že máme zboží skladem, znamená to, že jej máme na centrálním skladě v počtu uvedeném u produktu a můžeme Vám jej expedovat nejpozději následující pracovní den po přijetí objednávky. V případě objednávky, která přesahuje množství zboží uvedené skladem, negarantujeme okamžitou dostupnost všech objednaných kusů.

Jako prodávající jsme povinni splnit Vaši objednávku a doručit Vám zboží v závazné dodací lhůtě uvedené při potvrzení objednávky. Pokud objednané zboží nebo část zboží z objednávky není možné dodat ve výše uvedené lhůtě, budeme Vás o této skutečnosti informovat v co nejkratší době a oznámíme Vám předpokládaný termín dodání zboží nebo navrhneme dodání náhradního zboží. Pokud se nám zboží nepodaří zajistit ani v dodatečné lhůtě, máte právo od smlouvy odstoupit. V případě, že Vás informujeme o tom, že zboží nebudeme schopni doručit, můžete od smlouvy odstoupit přímo.

Stejně tak můžete od smlouvy odstoupit přímo, ještě před uplynutím dodatečné lhůty k plnění, pokud bylo včasné dodání mimořádně důležité s ohledem na všechny okolnosti uzavření smlouvy, nebo pokud jste nás na tuto skutečnost upozornili před uzavřením smlouvy. V případě úhrady kupní ceny nebo její části Vám budou finanční prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy způsobem, kterým jste platbu provedli, pokud se nedohodneme na jiném způsobu vrácení, aniž by Vám byly účtovány další poplatky.

Objednávky vyřizujeme průběžně každý pracovní den.

 

Místo a způsob dodání zboží

 

Zboží odesíláme přepravní společností Zásilkovna.

O tom, že Vaše objednávka byla předána přepravci, Vás budeme informovat e-mailem a/nebo SMS zprávou (pokud jste nám poskytli své telefonní číslo).

Zákazník je povinen převzít zboží na dohodnutém místě a v dohodnutém čase osobně nebo zajistit jeho převzetí. Převzetí zboží zákazník písemně potvrdí na dodacím listu, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží v případě platby na dobírku. Účetní doklad (faktura), který zároveň slouží jako záruční list, obdrží zákazník e-mailem (pokud není dohodnuto jinak).

Závazek dodat zboží se považuje za splněný i v případě, že zákazník nepřevezme zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě, případně odmítne zboží převzít nebo jiným jednáním odporuje účelu kupní smlouvy.

Neodpovídáme za opožděné dodání zboží způsobené nesprávně zadanou adresou příjemce. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty věci přechází na zákazníka okamžikem dodání zboží.

Při převzetí zásilky je zákazník oprávněn zkontrolovat zásilku, zda nebyl poškozen obal zásilky (mechanické poškození způsobené přepravou) a zda je zboží bez vad. V případě viditelného poškození zásilky nebo zboží je zákazník oprávněn zásilku nepřevzít.

 

Způsob platby

 

• dobírka
• elektronické bankovnictví
• platba kartou

Faktura – daňový doklad, který zároveň slouží jako záruční list (pokud nebylo dohodnuto jinak), Vám bude doručena e-mailem nebo přiložena k objednávce.

 

Poštovné a jiné poplatky

 

K uvedeným cenám zboží připočítáváme poštovné podle způsobu a adresy doručení.

Jiné poplatky ani balné neúčtujeme.

 

Záruční doba

 

Stornování objednávky

 

Pokud si přejete zrušit Vaši objednávku, která ještě nebyla vyřízena (tedy zboží Vám nebylo dodáno), a odstoupit tak od uzavřené smlouvy, co nejdříve nás prosím kontaktujte a uveďte číslo Vaší objednávky. Pokud již byla Vaše objednávka uhrazena, peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů stejným způsobem, jaký jste použili při platbě, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu vrácení, aniž by Vám byly účtovány další poplatky. V případě platby kartou (VISA, MasterCard) se tato doba může prodloužit s ohledem na postup banky při vracení peněz z karetních plateb.

Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat Vaši objednávku a odstoupit od kupní smlouvy na zboží, pokud Vám jej nebudeme schopni dodat z objektivních důvodů, například z důvodu nedostupnosti (vyprodání zásob nebo stažení z nabídky), nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí nejsme schopni dodat zboží v dohodnuté lhůtě nebo ceně, a/nebo by zajištění zboží pro nás znamenalo nepřiměřené obtíže a nepřiměřené náklady ve vztahu k hodnotě objednaného zboží, pokud se s Vámi nedohodneme na náhradním plnění. O stornování objednávky Vás budeme neprodleně informovat telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části Vám budou finanční prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů na účet, ze kterého jste platbu provedli, případně způsobem, kterým byla úhrada uskutečněna, pokud se nedohodneme jinak.

 

Odstoupení od smlouvy

 

Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 19 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že v rámci jedné objednávky bylo zboží dodáno odděleně, lhůta pro odstoupení běží okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední. Zákazník může odstoupit od smlouvy i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení.

Právo na odstoupení od smlouvy jste povinen uplatnit písemnou formou e-mailem na info@lapay.cz nejpozději v poslední den lhůty.

Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva ruší.

Zákazník je povinen nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět. Zboží nám, prosím, neposílejte na dobírku. Lhůta pro vrácení zboží je považována za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Náklady spojené s vrácením zboží k nám na provozovnu nese zákazník.

Zboží nám, prosím, doručte kompletní, nepoškozené, pokud možno v originálním obalu a nepoužívané, jinak zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Kupní cenu Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jaký jste použili při platbě, pokud se nedohodneme jinak, zejména převodem na Vámi uvedený bankovní účet.

Kupní cenu však nejsme povinni vrátit, dokud nám není doručeno zboží.

Při odstoupení od smlouvy Vám budou rovněž refundovány náklady na dodání zboží v rozsahu nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který Vám nabízíme (tj. běžné poštovné za doručení zásilky Zásilkovnou). V případě neoprávněného odstoupení od smlouvy Vám bude zboží vráceno na Vaše náklady.

 

 

Reklamace zboží 

 

 

Záruční doba na zboží zakoupené v internetovém obchodě lapay.cz je standardně 24 měsíců od dodání zboží.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží Vám doporučujeme oznámit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem na adresu info@lapay.cz

Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku bude možné uznat pouze tehdy, pokud prokážete, že reklamované vady měl výrobek již v době jeho převzetí, jelikož to předpokládá povaha této vady.

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, kontaktujte nás prosím předem e-mailem na info@lapay.cz

Reklamované zboží (nejlépe po předchozí dohodě s námi) zašlete na adresu LimeArt s.r.o., Podhradie 10, 086 33 Zborov. Doporučujeme zaslat zboží jako balík doporučenou zásilkou. Zboží nám prosím neposílejte na dobírku.

O reklamaci Vám vystavíme písemné potvrzení. V potvrzení bude uvedena lhůta, ve které reklamovanou vadu odstraníme, přičemž tato lhůta nebude delší než 30 dní ode dne vytknutí vady, s výjimkou případů, kdy delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který nemůžeme ovlivnit.

Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a dohodneme se s Vámi na rychlém vyřízení reklamace.

Pokud odmítneme odpovědnost za vady, písemně Vám sdělíme důvody odmítnutí. Pokud znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou prokážete odpovědnost za vadu, můžete vadu uplatnit opakovaně a nemůžeme odmítnout odpovědnost za vadu.

Odstranění vady. Máte právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci – nemůžete si však zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo by ve srovnání s druhým způsobem způsobil nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu věci bez vady, závažnost vady a skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil značné obtíže. Odstranění vady můžeme odmítnout, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady.

Věc opravíme nebo vyměníme v přiměřené lhůtě po vytknutí vady, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží s ohledem na povahu věci a účel, ke kterému byla zakoupena. V tomto případě neseme i náklady na převzetí zboží.

Opravenou nebo náhradní věc Vám vrátíme na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým jsme dodali vadnou věc, pokud se nedohodneme jinak. Pokud si věc nepřevezmete do šesti měsíců ode dne, kdy jste ji měli převzít, můžeme ji prodat. U věci vyšší hodnoty Vás o zamýšleném prodeji předem informujeme a poskytneme Vám přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí. Po prodeji Vám vyplatíme výtěžek po odečtení účelně vynaložených nákladů na uskladnění a prodej. Věc můžeme na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodaří prodat nebo pokud očekávaný výtěžek nepokryje ani náklady na její úschovu a prodej.

 

Sleva nebo odstoupení od smlouvy.

V případě reklamace máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy bez poskytnutí dodatečné lhůty, pokud:

– jsme věc neopravili ani nevyměnili nebo jsme tak učinili v rozporu s těmito podmínkami,
– jsme odmítli odstranit vadu, protože jsme odmítli převzetí reklamované zásilky,
– se stejná vada opakovaně vyskytla i po opravě nebo výměně,
– je vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení od smlouvy,
– je zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží.

Sleva z kupní ceny musí odpovídat rozdílu hodnoty vadné věci a hodnoty bezvadné věci. Od smlouvy nelze odstoupit, pokud jste se na vzniku vady podíleli nebo pokud je vada zanedbatelná. Pokud se smlouva týká více věcí, lze odstoupit pouze ve vztahu k vadné věci, pokud nelze rozumně očekávat zájem o ponechání ostatních věcí.

V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci nebo po prokázání jejího odeslání, podle toho, co nastane dříve. Kupní cenu nebo slevu Vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, přičemž neseme veškeré náklady spojené s úhradou.

 

Alternativní řešení sporů

 

V případě, že nejste spokojeni s vyřízením Vaší objednávky, dodaným zbožím nebo našimi službami, napište nám na info@lapay.cz

Pokud jsme Vaši reklamaci nevyřídili k Vaší spokojenosti nebo pokud se domníváte, že jsme mohli porušit Vaše práva, můžete podle zákona č. 391/2015 Z.z. podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s internetovým obchodem lapay.cz je Slovenská obchodní inspekce – www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

Jako spotřebitel můžete k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel (fyzická osoba), která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a obchodníkem, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku.

Návrh můžete podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. nebo kliknutím na tuto internetovou stránku.

 

 

Osobní údaje, jejich zpracování a ochrana

 

Podrobnější informace a přesné podmínky o osobních údajích, jejich zpracování a ochraně naleznete v části Ochrana soukromí a osobních údajů.

 

Newsletter a e-maily od nás

 

Při registraci, případně vytvoření objednávky si můžete zvolit, zda od nás chcete dostávat pravidelné informace o novinkách. Ze zasílání newsletterů se můžete kdykoliv odhlásit. Na Vaši e-mailovou adresu Vás budeme informovat také o vyřizování Vaší objednávky.

Všem registrovaným zákazníkům můžeme nepravidelně (maximálně několikrát ročně) zasílat důležité informace, které souvisejí s provozem našeho internetového obchodu a používáním uživatelského účtu.

 

Nahlášení protiprávního obsahu podle nařízení DSA

 

Na našich stránkách můžete přidávat komentáře či recenze k jednotlivým produktům, můžete si založit zákaznický účet a jeho prostřednictvím přidávat příslušné popisy.

Pokud na našich stránkách zveřejníte jakýkoliv obsah, který:

• je v rozporu s právními předpisy,
• je v rozporu s dobrými mravy,
• bez našeho souhlasu slouží k propagaci produktů, které přímo nesouvisí s naší podnikatelskou činností nebo mají konkurenční charakter,
• obsahuje jakékoliv URL odkazy,
• propaguje násilí, diskriminaci nebo nenávistný obsah,
• šíří dezinformace, nepodložené informace nebo deepfakes,
• by mohl jakýmkoliv způsobem poškodit třetí osobu (fyzickou nebo právnickou),
• porušuje práva třetích osob (autorská, osobnostní nebo jiná),
• porušuje zákonem stanovenou povinnost mlčenlivosti nebo obchodní tajemství třetí osoby;

můžeme podle našeho uvážení a míry závažnosti tohoto obsahu jeho zobrazení pozastavit, obsah smazat, případně můžeme rovnou pozastavit nebo zrušit uživatelský účet, pokud prostřednictvím něj tyto podmínky porušujete opakovaně nebo zvlášť závažným způsobem.

 

Závěrečná ustanovení

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi společností LimeArt s.r.o. a jejím zákazníkem a jsou pro obě strany závazné. Právní vztahy založené kupní smlouvou se budou řídit ustanoveními kupní smlouvy (tj. závaznou objednávkou a potvrzením objednávky, případně individuálně dohodnutými podmínkami), ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník. Ustanovení kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek a dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů. Otázky neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami ani kupní smlouvou se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů.

Společnost LimeArt s.r.o. si vyhrazuje právo jednostranně měnit nebo doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky. Jakékoliv změny těchto všeobecných obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.lapay.cz

Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy nebo jiné smlouvy, kterou jsme s Vámi uzavřeli, se vždy řídí všeobecnými obchodními podmínkami účinnými v době závazné objednávky zboží.

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 29. ledna 2026.